Laptop close up being used on a table
Wilt u al het nieuws per e-mail ontvangen? Schrijf u dan in voor onze nieuwsbrief.

Martin’s bezoek aan de ERA-conventie

Jul 5, 2018

Onlangs zijn algemeen directeur Graham Dobbs en ik (algemeen manager, Martin Bestwick) naar Wenen, Oostenrijk afgereisd om de langverwachte ERA (European Rental Association) conventie en prijsuitreiking bij te wonen. Voor het geval u dit nog niet weet; de conventie brengt een aantal van de meest bekende en vooruitstrevende namen uit de Europese verhuurbranche samen, waarbij deelnemers de kans krijgen om deel te nemen aan workshops, belangrijke toespraken, netwerkevenementen, een theoretische simulatie-tentoonstelling en het felbegeerde ERA-prijzen diner. Kijk op de website voor de volledige details van de ERA-conventie. Een bezoek aan de Campus van Oostenrijk met Zeppelin.

“De klanten van morgen”, de slogan voor de conventie van dit jaar is een ideale slogan om de focus van het evenement te beschrijven. Dit werd perfect gedemonstreerd door de eerste activiteit op de agenda…een bezoek aan de Oostenrijkse Campus-site, georganiseerd door Zeppelin Rental GmbH.

Het bezoek was een openbaring in termen van hoe Zeppelin het aanbod van diensten heeft gediversifieerd om op die manier veel meer te worden dan enkel een aanbieder van verhuurmaterieel. Zeppelin leverde niet alleen materiaal op locatie maar ontwierp en leidden tevens alle niet-constructie gerelateerde activiteiten, van het ontwerpen van de lay-out van waar alle site-faciliteiten zouden worden geïnstalleerd (welzijnseenheden, kantines, enz.) en het beheer van al het site-verkeer (waarvan het gemiddelde lag op zo’n 400 voertuigen per dag!) Dit grote aantal voertuigen die een site in het centrum van een stad bezoeken, vereiste een uitgebreide planning om zo min mogelijk hinder aan de verkeersstroom door de stad te veroorzaken.

Het beheersen van zoveel aspecten van een enorme site kan voor veel bedrijven een ontmoedigende gedachte zijn, vooral omdat er gespecialiseerde ingenieurs/inspecteurs nodig zijn die dit werk moeten uitvoeren. Ik zie het echter zeker gebeuren dat grote verhuurbedrijven in Europa dit model in de niet al te verre toekomst verder zullen gaan onderzoeken. Deze aanpak opent een volledig nieuwe mogelijkheid tot omzetgeneratie en zorgt tevens voor exclusiviteit van de site in het leveren van goederen aan de site.

Er valt veel te leren van Workshops en Keynotes

De mogelijkheid om workshops en toespraken georganiseerd door deskundigen bij te wonen was een goede gelegenheid om te luisteren naar nieuwe perspectieven van brancheleiders, terwijl tegelijkertijd werd nagedacht over nieuwe onderzoeken die onlangs door ERA zijn uitgevoerd.

‘Constructie herontdekken: de weg naar hogere productiviteit’ was met name bijzonder interessant. Uit de gepresenteerde gegevens bleek dat de bouwsector de afgelopen dertig jaar een van de minst presterende sectoren op het gebied van productiviteit en de invoering van nieuwe technologieën bleek te zijn. Het tij is echter aan het keren; de afgelopen jaren heeft de sector een enorme productiviteitsversnelling gezien, die grotendeels lijkt te worden aangedreven door de digitalisering van verschillende diensten, waarvan een deel is geïntroduceerd door verhuurbedrijven die de diensten die zij aanbieden moderniseren en doordat zij een sleutelelement zijn in de bouwproductiviteitsformule.

Op dag 2 waren we aanwezig bij de Future Group Workshop. De focus hiervan was ‘Wie zijn de klanten van morgen?’, met discussiethema’s gericht op de vorm en structuur van verhuurbedrijven en hoe ze klanten van dienst zullen zijn. Het werd duidelijk dat veel mensen de toekomst van de verhuursector zien in dezelfde richting als die van de detailhandel, met bedrijven die werken vanuit een centrale locatie in plaats van lokale winkels/depots verspreid door het land. Dit zou kunnen betekenen dat veel verhuurbedrijven over zullen gaan tot het werken, niet vanuit een fysieke winkel maar online, waar het grootste deel van het bestellen over het internet wordt gedaan. Het opslaan van materieel op een gedeelde locatie werd ook aangemerkt als een van de mogelijkheden om materiaal snel te kunnen verplaatsen en tegelijkertijd de doelstelling van het bedrijf om de operationele overhead te verminderen te behalen.

Telematica is een nog altijd groeiend discussiepunt binnen de industrie (lees meer over onze integratie met de toonaangevende telematicaleveranciers) en steeds meer bedrijven zijn op zoek naar nieuwe variaties waarop zij deze techniek kunnen implementeren om zo de dienstverlening aan hun klanten te verbeteren. Een mogelijkheid die dient te worden overwogen is die van prijsmodellen op basis van gebruik. In wezen willen de meeste verhuurbedrijven niet berekenen volgens een vast dagelijks tarief, maar meer voor de daadwerkelijk tijd dat het materiaal gebruikt wordt. Hoewel deze structuur voor eigenaars van verhuurbedrijven een beangstigend idee kan lijken omdat dit type tariefstructuur minder voorspelbaar is, en daardoor een groter risico voor het bedrijf vormt, kan dit een aantrekkelijke optie voor de klant zijn, en ik denk dat de klant het uiteindelijk voor het zeggen zal hebben.

Het ERA-prijsuitreikingsdiner

Op de avond van 23 mei jl. waren zowel Graham als ik aanwezig bij het European Rental Awards diner. Zoals in voorgaande jaren was dit voornamelijk een viering van de beste en meest vooruitstrevende bedrijven en individuen die de Europese verhuurindustrie te bieden heeft. Na het winnen van de Kleine/Middelgrote Verhuurbedrijven in 2017, ging Naboen AS (Noorwegen) dit jaar voor de 2018 hoofdprijs voor Grote Verhuurbedrijven. De jury onder leiding van Pierre Boels, (ERA-voorzitter en CEO van Boels Verhuur) zei: “De groei van het bedrijf is overduidelijk en zeker opmerkelijk, en desondanks is Naboen erin geslaagd om zijn kenmerkende cultuur te behouden die een combinatie is van het waarderen van werk en de verplichting om een goede service aan de klanten te bieden”. Het Zweedse bedrijf Byggmaskiner-Gruppen nam de prijs van Kleine/ Middelgrote Verhuurmaatschappij van het Jaar in ontvangst waarbij de jury hen erkenden voor een consistente groei en serieuze inzet voor gezondheid en veiligheid. Andere prijswinnaars waren onder meer JCB, Atlas CopCO, A-Plant en Cramo.

Tijdens de prijsuitreiking werd ook de voormalige CEO van de CPA, Colin Wood, beloond met de Lifetime Achievement Award en Xavier du Boÿs van Kiloutou met de onderscheiding Persoon van het Jaar. Bekijk een volledige recensie van het prijsuitreikings-diner.

Een onmisbare reis

Na terugkomst hebben we de tijd genomen om na te denken en aan het inspHire team te vertellen hoe leerzaam, informatief en plezierig de ervaring was geweest. Het ons kunnen meten aan de topnamen binnen de branche, waaronder enkele van onze klanten, en het bespreken van hoe wij de toekomst van de industrie zien, is van onschatbare waarde wanneer het gaat om ons software-aanbod. Persoonlijk kijk ik ernaar uit om contact te houden met de mensen die we tijdens onze tijd in Wenen hebben ontmoet, en zie ik uit naar de toekomstige evenementen die ERA gaat organiseren.

Martin Bestwick

Share this article:

A Kerridge Commercial Systems Company